Engineers bij Marflex bij 90% van de offertes niet meer benodigd

Son, 27 juni 2011 – Bij veel bedrijven vraagt het maken van een offerte veel kennis van een verkoper. Bij Marflex – ontwikkelaar en producent van elektrisch aangedreven deepwell-pompen voor de scheepvaart en de offshore-industrie – was dit niet anders. Bij het aanbieden van een pomp kwamen vele opties en varianten kijken, waardoor de hulp van Engineering al snel nodig was. Hierdoor verslechterde de offertedoorlooptijd. Verkopers van Marflex hebben inmiddels de hulp van Engineering in 90% van de gevallen niet meer nodig. Kennisborging bleek de oplossing voor Marflex te zijn.

Geen hulp van Engineering
Verkopers binnen Marflex hoeven tegenwoordig niet meer álle productkennis in huis te hebben om een offerte te maken. Eveneens hoeven zij Engineering bijna niet meer in te schakelen. Michael Smits (Directeur Operations): “Wij hebben alle kennis uit ons bedrijf ondergebracht in de verkoopondersteunende software van Sofon. Bij het samenstellen van een product, krijgt de verkoper een vraag- en antwoordspel te zien. Aan deze vragen zijn alleen mogelijke antwoorden gekoppeld. Als de vragenlijst is doorlopen, ligt er een foutloze offerte klaar. En dat in 90% van de gevallen zonder de hulp van Engineering.”

Inwerken
Verkoop en Engineering richten zich tegenwoordig meer op hun eigen taken. Eveneens hoeft er minder aandacht besteed te worden aan het inwerken van nieuw personeel. Smits: “Eenmaal aan het werk laat de eerste offerte niet lang meer op zich wachten. Een verkoper kan eenvoudigweg gebruikmaken van de vastgelegde kennis van collega’s.”

Binnen de standaard offreren
Offertes vlot produceren was van groot belang voor Marflex. Maar binnen de standaard offreren was minstens zo belangrijk. Smits: “Natuurlijk bieden wij specials aan. Maar voorheen kwam het wel eens voor dat er onnodig specials werden aangeboden. Nu er een standaard is vastgelegd, komt dit veel minder voor. Dit komt onze snelheid en kwaliteit van offreren ten goede. En dat is van groot belang in onze markt.”

Contact:

Sofon B.V.
Science Park Eindhoven
Ekkersrijt 5214
NL-5692 EG Son

T: +31 (0) 40 26 77 199
F: +31 (0) 40 26 77 198
E: info@sofon.com
I: www.sofon.com

Over Marflex
Marflex is een internationaal georiënteerde fabrikant van Deepwell-pompen ten behoeve van de offshore en scheepsvaart. Met in totaal 160 werknemers en vestigingen in Oud-Beijerland (hoofdkantoor), Zuidland, de VS, Singapore, Rusland, Japan en China heeft
Marflex een unieke positie in de scheepvaartwereld op het gebied van elektrisch aangedreven Deepwell-pompen.

Over Sofon
Sofon is leverancier van verkoopondersteunende software onder de naam Sofon Guided Selling. Met Sofon worden offertes, contracten, orders en andere verkoopdocumenten eenvoudig, snel en foutvrij samengesteld. Sofon Guided Selling ondersteunt onder meer calculatie, configuratie, visualisatie en documentgeneratie in iedere wenselijke taal. Zo gaan verkoopkosten omlaag, nemen levertijden af, nemen scoringskansen toe en verbetert de samenwerking tussen klanten, dealers, verkoop, engineering en productie. Sofon-gebruikers zijn middelgrote en grote, internationaal georiënteerde bedrijven die klantspecifieke producten of diensten leveren, zoals Philips Healthcare, Ricoh, Elekta Oncology Systems en Aebi Schmidt. Sofon heeft vestigingen in de Benelux, Duitsland, Groot-Brittannië en de USA en ondersteunt klanten in meer dan 50 landen. Voor meer informatie over Sofon: www.sofon.com