Tweet Veel organisaties laten kansen liggen in de communicatie met hun klanten. Dat blijkt uit onderzoek van Pastoor bv, een bureau voor communicatietrainingen en –advies uit Nijmegen (in samenwerking met de RU Nijmegen). Zij verstuurden mystery e-mails naar bedrijven uit verschillende branches: hotelketens, woningbouwcorporaties, notarissen, advocaten, gemeenten en nutsbedrijven. Vervolgens hebben ze de reacties hierop […]