TeleForwarding is een international telecombedrijf gespecialiseerd in wereldwijde telefonische bereikbaarheid door het implementeren van servicenummers. Daarnaast willen we mensen bewust maken van de mogelijkheden voor groen en eerlijk ondernemen. Dit brengen we graag onder de aandacht.
Tweet Vanaf vandaag staat TeleForwarding genoteerd in the Call Center Buyer’s Guide van het ICMI. Met deze online gids wil het International Customer Management Institute (internationaal instituut voor klantmanagement) een database leveren met leveranciers van callcenter technologieën en oplossingen. Een vermelding in deze database ondersteunt het doel van TeleForwarding om wereldwijde telefonische bereikbaarheid te creëren […]
Tweet Economische crisis? Niet in de contactcenterbranche. Vincent Vanden Bossche, CEO van ECCO, de European Confederation of Contact Centre Organisations, gaf onlangs aan dat de Europese contactcenterbranche het afgelopen jaar met 4,5% gegroeid is. Naar verwachting zal deze groei de komende jaren nog toenemen. Om met een callcenter het maximale uit deze groei te halen, […]
Tweet 088 Nummers worden in Nederland steeds populairder. Deze nummers worden ook wel bedrijfsnummers genoemd, omdat ze vooral voor bedrijven met verschillende filialen verspreid over Nederland zeer aantrekkelijk zijn. Daarnaast is ook de overheid, met haar vele afdelingen en kantoren, een fervent gebruiker van dergelijke telefoonnummers die als nummerreeks per 100 aaneensluitende nummers worden uitgegeven. […]
De laatste tijd worden 0900-nummers, ofwel betaalde klantenservicenummers, veel besproken in de media. Consumenten klagen over de hoge beltarieven en lange wachtrijen. Ook de politiek bemoeit zich er mee en discussieert over nieuwe regels voor 0900 (of 090x) nummers. Bedrijven zijn ondertussen bang inkomsten te verliezen als voor hun betaalnummers niet langer betaald zou mogen worden. Trefwoord in al deze discussies: klantenservice. TeleForwarding legt uit hoe vooral dit persoonlijke contact tussen klant en bedrijf de klantenservice kan verbeteren en de inkomsten van bedrijven weer omhoog kan halen.